CRM-решения на платформе «1С:Предприятие» выпускаются более 15 лет. С момента выхода в 2005 году совместного продукта «1С:CRM» на платформе «1С:Предприятие 8» было выпущено несколько вариантов поставок. Более 13 000 компаний России и других стран СНГ и Балтии внедрили и используют решения «1С:CRM» в своей ежедневной работе. Этот многолетний богатый опыт внедрений позволил превратить программный продукт «1С:CRM» в удобный, функциональный, настраиваемый инструмент управления взаимоотношениями с клиентами.
«1С:CRM СТАРТ2 предназначен для компаний малого бизнеса, «стартапов» и индивидуальных предпринимателей. Решение использует подход «быстрого старта»: начать работать в CRM-решении можно сразу же, расширяя его возможности в дальнейшем. Такой подход позволяет исключить дополнительные финансовые и временные затраты на обучение пользователей по работе в программе.
Продукт поставляется как отдельная конфигурация в виде электронной поставки и не имеет коробочных версий. Для использования конфигурации «1С:CRM СТАРТ», необходимо наличие лицензий на платформу «1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на ХХ рабочих мест» на соответствующее количество рабочих мест. Расширение количества сдаваемых в аренду рабочих мест линейки «1С:CRM СТАРТ» осуществляется приобретением клиентских лицензий на платформу «1С:Предприятия 8» (на 1, 5, 10 и более рабочих мест) и клиентских лицензий «1С:CRM СТАРТ» (на 1, 5, 10 рабочих мест).
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ КОНФИГУРАЦИИ
Продукт «1С:CRM СТАРТ» является младшей версией в линейке решений «1С:CRM», ред.3.0 и включает в себя основные функциональные области:
Рабочие места: Прием обращений, Мои продажи, Мои дела, Почта, Календарь;
Управление клиентской базой;
Управление взаимодействиями с клиентами и рабочим временем (тайм-менеджмент);
Управление продажами с помощью документа Интерес и системы показателей (KPI);
Управление каналами привлечения клиентов, их анализ;
Система информирования клиентов и пользователей, оповещения;
Основные сценарии использования решения;
Преднастроенные интеграции с типовыми конфигурациями фирмы "1С";
Интеграция с основными каналами коммуникаций (телефония, e-mail, SMS).
