Автоматизированные Системы Управления Предприятием. ООО "Неосистемы Северо-Запад". Комплексное сопровождение АС

Компания ООО "Неосистемы Северо-Запад ЛТД" предлагает комплекс услуг по сопровождению Автоматизированных Систем (АС) на Вашем предприятии. Предложение ориентировано на предприятия, в которых есть проблемы:

- обслуживания сетевой и вычислительной инфраструктуры, связанные с низкой производительностью, сбоями компонентов АС.

- прерывание (простой) рабочего процесса из-за нарушений и сбоев в системе, влекущие убытки для предприятия.

- отсутствие экстренной помощи/поддержки в случаях аварийных ситуаций, связанных с остановкой функционирования АС или ее отдельных составляющих.

- недостаток ресурсов, в том числе собственного квалифицированного сотрудника, способного решать задачи по сопровождению АС.

Цель

нашего предложения для Вас – обеспечить:

- Предсказуемость затрат на сопровождение;

- Квалифицированную поддержку и сопровождение АС ("1С:Предприятие", персональные компьютеры, серверное оборудование, сетевое оборудование, пользователей, работающих в АС);

- Уверенность в бесперебойной работе АС;

- Своевременное реагирование на потребности пользователя;

- Профилактику сбоев в системе;

- Увеличение срока эксплуатации АС;

- Минимальное влияние человеческого фактора на бизнес-процесс (больничный, увольнение, отпуск сотрудников, обслуживающих АС).

Преимущества

предлагаемого сотрудничества заключаются в упрощении организационной структуры предприятия, а также:

В привлечении высококвалифицированных и опытных специалистов,
Беспрерывном сопровождении АС в случае отсутствия собственных сотрудников по причине отпуска и пр. и, как следствие, в устранении проблемы подбора и подготовки новых кадров, готовых выполнять весь комплекс работ по поддержке и развитию АС.

Взаимодействие сторон

осуществляется по согласованному регламенту, с четким указанием обязанностей по проводимым работам.

Для целей обеспечения успешного контроля и реакции на поступившие обращения используется возможность удаленного подключения к сетевой инфраструктуре предприятия, выделяется отдельный телефон для приема поступивших обращений от пользователей АС, ведется журнал замечаний и пожеланий, в который пользователи могут вносить и отслеживать ход выполнения работ, предоставляются ежемесячные отчеты руководителям предприятий за отчетный период, где есть возможность анализировать характер обращений и выполнение работ.

Для выполнения профилактических работ предусмотрены плановые ежемесячные визиты специалистов на территорию Заказчика. При этом обеспечивается информационная безопасность предприятия от несанкционированного подключения и гарантируется конфиденциальность полученной информации.

Взаимодействие сотрудников Вашего предприятия и специалистов нашей компании будет происходить по согласованному регламенту, с указанием четких и понятных правил и инструкций контактов.

Комплексное Абонентское Сопровождение и Комплексное Обслуживание - это решение Ваших проблем по сопровождению АС.

Разработанные пакеты услуг по сетевой и вычислительной инфраструктуры позволяют выбрать оптимальный для Вас вариант:

БАЗОВЫЙ ПАКЕТ

. Предусмотрено плановое обследование сетевой инфраструктуры, по следующим объектам (элементам):

- Активное сетевое оборудование

- Рабочие места пользователей (персональный компьютер).

- Серверные узлы.

Также:

- Разработка рекомендаций, основанных на обследовании.

- Консультации пользователей, сбор замечаний и пожеланий по работе с автоматизированной системой.

Особенности базового пакета - это необходимое плановое обследование системы и консультации, без которых невозможно предупредить сбой в системе и которые обязательно должны выполнятся на Вашем предприятии. Такие работы носят регулярный характер и выполняются по согласованному графику за абонентскую плату. Решение найденных проблем и развитие системы производится по согласованным заявкам. Базовый пакет позволяет за минимальную плату получить уверенность в бесперебойной работе и максимально контролировать и влиять на расходы, связанные с обновлением оборудования, получить квалифицированную консультацию по подбору нового оборудования, построения и развития Вашей автоматизированной системы.

СТАНДАРТНЫЙ ПАКЕТ.

Кроме базового пакета, который входит в Стандартный пакет, предусмотрено выполнение всех работ по установке/переустановке программного обеспечения, производству необходимых настроек оборудования. Руководитель освобождает свое время и снимает с себя необходимость согласования работ по заявкам. Этот пакет рассчитан на предприятия и руководителей, которым важно быстро и без промедления получить квалифицированные услуги. Пакет рассчитан на поддержку и сопровождение действующей на момент заключения договора автоматизированной системы.

РЕКОМЕНДУЕМЫЙ.

- ПОЛНЫЙ ПАКЕТ.

В Полный пакет включены услуги, входящие в Базовый и Стандартный пакеты. Кроме этого, компания ООО "Неосистемы Северо - Запад ЛТД" готова выполнять работы по развитию Вашей автоматизированной системы (проектирование архитектуры локальной вычислительной среды, подключение/настройка нового оборудование, программного обеспечения). Данный пакет рассчитан на предприятия, в которых активно развивается ИТ среда. Для заключения договора на предоставление услуг "Полный пакет" предусматривается индивидуальный подход к каждому Заказчику, в котором будут учтены все особенности предприятия и найдена взаимовыгодная формула сотрудничества. Для обсуждения всех условий договора обязательно необходимо обратится к менеджерам нашей компании.

Начните прямо сейчас:

OS@neosystems.ru

support@neosystems.ru